关于弗莱恩斯的送花服务

已经知道自己想要什么的回头客，可使用“查看完整目录”直接进入弗莱恩斯的更大选择范围，更快找到熟悉的商品。

付款前，结账页面会确认弗莱恩斯可用日期。如当地提供同日配送，并且订单在4:30 PM前提交，则可能可选。

弗莱恩斯的同日订单不同于许多未来日期订单：在可行时，鲜花通常由收礼人附近的本地花艺师或花店准备。

商品列表会概览弗莱恩斯当前可选项目，但最终配送日期和商品供应情况会在结账时确认。

对于弗莱恩斯的办公室或商务地址配送，请提供公司名称、楼层或部门以及收礼人电话，以帮助订单送达正确人员。

弗莱恩斯是特伦蒂诺—上阿迪杰内覆盖的配送区域之一，因此寄往该地区的客户可使用城市列表，为收礼人地址找到正确地点。

常见问题

有关送货日期、时间、覆盖区域和我们政策的快速解答，帮助您放心地送花。

你们在弗莱恩斯每周哪几天配送鲜花？

我们周一至周六提供配送服务。周日暂不配送。

你们在弗莱恩斯的正常配送时间是什么？

我们的当地合作花店通常会在收花人所在地时区的上午10:00至晚上8:00之间配送。

弗莱恩斯当日送花的截止下单时间是几点？

如需当日配送，订单必须在收花人当地时间4:30 PM之前提交。遇到情人节、母亲节、圣诞节和复活节等鲜花旺季，截止时间可能会提前。

你们在弗莱恩斯哪些区域提供配送？

我们通过弗莱恩斯各地的当地合作花店提供配送服务。

为弗莱恩斯下单后可以更改收花人姓名吗？

如果及时提出请求，收花人信息可能可以更改。临近配送时间的更改无法始终保证。

花材种类可以替换吗？

可以。如果某种指定花材无法供应，花店可能会使用同等或更高价值的合适替代品，尽量贴近原始需求。

附加礼品的颜色或文字会和图片不同吗？

会。小熊、花瓶或气球等商品可能会因当地供应情况而使用不同颜色、文字或设计。

特殊节日期间会出现鲜花替换吗？

会。在高峰时期，由于需求量大且供应有限，花店可能需要在不事先联系的情况下替换花色或花材。

如果鲜花因花店无法控制的情况而延迟，我可以退款吗？

对于花店无法控制的情况造成的延迟，可能无法退款，例如收花人不在、信息错误、当地限制或不可抗力事件。