Over bloemenbezorging in Novella

Terugkerende klanten die al weten wat ze willen, kunnen “View Full Catalog” gebruiken om direct naar een ruimere selectie voor Novella te gaan en sneller een vertrouwd product te vinden.

Vooruit bestellen voor Novella haalt de druk eraf: je kunt het volledige aanbod bekijken, het juiste product kiezen en een bezorgdatum selecteren die bij de gelegenheid past.

Voor latere datums kunnen klanten die bezorging in Novella bestellen producten zien die geschikt zijn voor bloemen- en cadeaubezorging in doos; voor bloemen op dezelfde dag is bloemistbezorging normaal de voorkeursmethode waar beschikbaar.

Verse boeketten, planten en geselecteerde cadeaus kunnen in Novella via verschillende bezorgmethoden worden geleverd. Daardoor zijn sommige producten sneller beschikbaar dan andere.

Voor bezorging naar een kantoor of zakelijk adres in Novella vermeld je de bedrijfsnaam, verdieping of afdeling en een telefoonnummer van de ontvanger om de bestelling bij de juiste persoon te krijgen.

Als het adres van de ontvanger tussen twee plaatsen ligt, kunnen de links naar nabijgelegen steden rond Novella helpen om het meest nauwkeurige bezorggebied te bepalen voordat de bestelling wordt afgerond.

Veel gestelde vragen

Snelle antwoorden over bezorgdagen, -uren, dekkingsgebieden en ons beleid, zodat u met vertrouwen bloemen kunt versturen.

Op welke dagen bezorgen jullie bloemen in Novella?

Wij bezorgen van maandag tot en met zaterdag. Bezorging op zondag is niet beschikbaar.

Wat zijn jullie normale bezorguren in Novella?

Onze lokale bloemisten bezorgen doorgaans tussen 10:00 en 20:00 uur, volgens de tijdzone van de ontvanger.

Wat is de uiterste tijd voor same-day delivery in Novella?

Voor bezorging op dezelfde dag moet de bestelling worden geplaatst vóór 4:30 PM in de lokale tijdzone van de ontvanger. Tijdens piekperiodes zoals Valentijnsdag, Moederdag, Kerstmis en Pasen kan de uiterste tijd eerder zijn.

Kan ik in Novella een specifiek bezorgtijdstip kiezen?

U kunt een voorkeurstijd aangeven, maar een exact tijdstip kan niet worden gegarandeerd, omdat bezorgingen afhankelijk zijn van de routes en werkdruk van de bloemist.

Wat gebeurt er als ik een verkeerd adres opgeef?

Als het adres onjuist of onvolledig is, kan bezorging niet worden gegarandeerd. De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van correcte bezorggegevens en restitutie is mogelijk niet beschikbaar als de bezorging mislukt.

Waarom zien de geleverde bloemen er anders uit dan op de website?

Beschikbaarheid van bloemen, kleurtinten, verpakking, vazen, dozen en de voorraad van de lokale bloemist kunnen per locatie en seizoen verschillen. De bloemist streeft ernaar de stijl en waarde zo gelijk mogelijk te houden.

Kunnen wijn of champagne worden vervangen?

Wijn, champagne of soortgelijke dranken worden normaal gesproken geleverd volgens het gekozen type, zoals rood, wit of champagne, al kan het merk indien nodig afwijken.

Worden taarten vers gemaakt voor bezorging in Novella?

Waar mogelijk worden taarten vers op bestelling gemaakt, zodat kwaliteit en versheid optimaal blijven.

Hoe snel moet ik een klacht indienen over een bezorgd boeket?

Klachten over geleverde bloemen moeten binnen 48 uur na de bezorgdatum worden ingediend. Te late klachten worden mogelijk niet in behandeling genomen.