Informacje o dostawie kwiatów w Novella

Stali klienci, którzy już wiedzą, czego szukają, mogą użyć opcji „Zobacz pełny katalog”, aby przejść bezpośrednio do szerszej oferty dla Novella i szybciej znaleźć znany produkt.

Zamówienie z wyprzedzeniem dla Novella zmniejsza presję: możesz przejrzeć pełną ofertę, wybrać odpowiedni produkt i wskazać datę dostawy pasującą do okazji.

Na późniejsze daty klienci zamawiający dostawę w Novella mogą zobaczyć produkty odpowiednie do dostawy kwiatów i prezentów w pudełku; przy kwiatach tego samego dnia dostawa florystyczna jest zwykle preferowaną metodą tam, gdzie jest dostępna.

Świeże bukiety, rośliny i wybrane prezenty mogą korzystać z różnych metod dostawy w Novella, dlatego niektóre produkty są dostępne szybciej niż inne.

Przy dostawach do biura lub pod adres firmowy w Novella podaj nazwę firmy, piętro lub dział oraz numer telefonu odbiorcy, aby ułatwić dotarcie zamówienia do właściwej osoby.

Jeśli adres odbiorcy znajduje się między dwoma miastami, linki do pobliskich miast wokół Novella mogą pomóc wskazać najdokładniejszy obszar dostawy przed zakończeniem zamówienia.

Często zadawane pytania

Szybkie odpowiedzi na temat dni i godzin dostawy, obszarów zasięgu oraz naszych zasad, dzięki którym możesz bezpiecznie wysyłać kwiaty.

W jakie dni tygodnia dostarczacie kwiaty w Novella?

Dostarczamy od poniedziałku do soboty. Dostawa w niedzielę nie jest dostępna.

Jakie są standardowe godziny dostawy w Novella?

Nasi lokalni floryści zazwyczaj realizują dostawy między 10:00 a 20:00 czasu odbiorcy.

Jaki jest termin graniczny na dostawę tego samego dnia w Novella?

Aby skorzystać z dostawy tego samego dnia, zamówienie należy złożyć przed 4:30 PM czasu lokalnego odbiorcy. W okresach dużego ruchu, takich jak Walentynki, Dzień Matki, Boże Narodzenie i Wielkanoc, termin może być wcześniejszy.

Czy mogę wybrać konkretną godzinę dostawy w Novella?

Możesz poprosić o preferowaną godzinę dostawy, ale dokładny czas nie może być zagwarantowany, ponieważ dostawy zależą od tras i obciążenia pracy kwiaciarni.

Co się stanie, jeśli podam nieprawidłowy adres?

Jeśli adres jest nieprawidłowy lub niepełny, dostawa nie może być zagwarantowana. Klient odpowiada za podanie dokładnych danych dostawy, a zwrot środków może nie być dostępny, jeśli dostawa się nie powiedzie.

Dlaczego dostarczone kwiaty wyglądają inaczej niż na zdjęciu na stronie?

Dostępność kwiatów, odcienie kolorów, opakowanie, wazony, pudełka i lokalny asortyment kwiaciarni mogą się różnić w zależności od lokalizacji i sezonu. Kwiaciarnia postara się zachować podobny styl i wartość.

Czy wino lub szampan mogą zostać zastąpione?

Wino, szampan lub podobne napoje są zazwyczaj dostarczane zgodnie z wybranym rodzajem, na przykład czerwone, białe lub szampan, choć w razie potrzeby marka może się różnić.

Czy ciasta są świeżo przygotowywane do dostawy w Novella?

Ciasta są świeżo przygotowywane na zamówienie, jeśli są dostępne, aby zapewnić jak najlepszą jakość i świeżość.

Jak szybko muszę złożyć reklamację dotyczącą dostarczonego bukietu?

Reklamacje dotyczące dostarczonych kwiatów należy zgłosić w ciągu 48 godzin od daty dostawy. Spóźnione reklamacje mogą nie zostać rozpatrzone.