Despre livrarea florilor în Novella

Clienții fideli care știu deja ce își doresc pot folosi „Vezi catalogul complet” pentru a ajunge direct la o selecție mai largă pentru Novella și pentru a găsi mai rapid un produs familiar.

Comanda în avans pentru Novella îți ia presiunea de pe umeri: poți răsfoi întreaga gamă, alege produsul potrivit și selecta o dată de livrare care se potrivește ocaziei.

Pentru date ulterioare, clienții care comandă livrare în Novella pot vedea produse potrivite pentru livrarea de flori și cadouri la cutie; pentru florile în aceeași zi, livrarea prin florărie este de obicei metoda preferată acolo unde este disponibilă.

Buchetele proaspete, plantele și cadourile selectate pot avea metode de livrare diferite în Novella, motiv pentru care unele produse sunt disponibile mai repede decât altele.

Pentru livrări la birou sau la o adresă de business în Novella, include numele companiei, etajul sau departamentul și un număr de telefon al destinatarului pentru a ajuta comanda să ajungă la persoana potrivită.

Dacă adresa destinatarului se află între două orașe, linkurile către orașele apropiate din jurul Novella te pot ajuta să identifici cea mai exactă zonă de livrare înainte de finalizarea comenzii.

Întrebări frecvente

Răspunsuri rapide despre zilele de livrare, orele, zonele de acoperire și politicile noastre pentru a vă ajuta să trimiteți flori cu încredere.

În ce zile ale săptămânii livrați flori în Novella?

Livrarea se face de luni până sâmbătă. Livrarea duminica nu este disponibilă.

Care sunt orele obișnuite de livrare în Novella?

Florarii noștri locali livrează, de regulă, între 10:00 și 20:00, în fusul orar al destinatarului.

Care este ora limită pentru livrarea în aceeași zi în Novella?

Pentru livrarea în aceeași zi, comenzile trebuie plasate înainte de 4:30 PM, în fusul orar local al destinatarului. În perioadele aglomerate, precum Ziua Îndrăgostiților, Ziua Mamei, Crăciunul și Paștele, ora limită poate fi mai devreme.

Pot alege o oră exactă de livrare în Novella?

Puteți solicita o oră preferată de livrare, însă orele exacte nu pot fi garantate, deoarece livrările depind de rutele floristului și de volumul de lucru.

Ce se întâmplă dacă furnizez o adresă greșită?

Dacă adresa este incorectă sau incompletă, livrarea nu poate fi garantată. Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date corecte de livrare, iar rambursarea poate să nu fie disponibilă dacă livrarea eșuează.

De ce florile livrate arată diferit față de imaginea de pe site?

Disponibilitatea florilor, nuanțele de culoare, ambalajul, vazele, cutiile și stocul floristului local pot varia în funcție de locație și sezon. Florarul va încerca să păstreze un stil și o valoare similare.

Pot fi înlocuite vinurile sau șampania?

Vinul, șampania sau băuturile similare vor fi, de regulă, livrate conform tipului selectat, precum roșu, alb sau șampanie, însă marca poate varia dacă este necesar.

Curățurile sunt preparate proaspăt pentru livrare în Novella?

Curățurile sunt preparate proaspăt la comandă, atunci când sunt disponibile, pentru a ajuta la menținerea calității și prospețimii.

În cât timp trebuie să reclam un buchet livrat?

Reclamațiile privind florile livrate trebuie depuse în termen de 48 de ore de la data livrării. Reclamațiile întârziate pot să nu fie luate în considerare.