Tentang Pengiriman Bunga di Novella

Pelanggan lama yang sudah tahu apa yang mereka inginkan dapat menggunakan “Lihat Katalog Lengkap” untuk langsung menuju pilihan yang lebih luas untuk Novella dan menemukan produk favorit lebih cepat.

Memesan lebih awal untuk Novella membuat semuanya lebih tenang; Anda dapat melihat rangkaian lengkap, memilih produk yang tepat, dan menentukan tanggal pengiriman yang sesuai dengan momen tersebut.

Untuk tanggal berikutnya, pelanggan yang memesan pengiriman di Novella mungkin melihat produk yang sesuai untuk pengiriman bunga dalam kotak dan hadiah; untuk bunga hari yang sama, pengiriman florist biasanya menjadi metode pilihan jika tersedia.

Buket bunga segar, tanaman, dan hadiah pilihan dapat menggunakan metode pengiriman yang berbeda di Novella, sehingga beberapa produk bisa tersedia lebih cepat dibandingkan yang lain.

Untuk pengiriman ke kantor atau alamat bisnis di Novella, sertakan nama perusahaan, lantai atau departemen, dan nomor telepon penerima agar pesanan sampai kepada orang yang tepat.

Jika alamat penerima berada di antara dua kota, tautan kota terdekat di sekitar Novella dapat membantu Anda mengidentifikasi area pengiriman yang paling akurat sebelum menyelesaikan pesanan.

Pertanyaan yang sering diajukan

Jawaban cepat tentang hari, jam pengiriman, area jangkauan, dan kebijakan kami untuk membantu Anda mengirim bunga dengan percaya diri.

Pada hari apa saja Anda mengirim bunga di Novella?

Kami mengirim dari Senin sampai Sabtu. Pengiriman pada hari Minggu tidak tersedia.

Apa jam pengiriman normal Anda di Novella?

Florist lokal kami biasanya mengirim antara pukul 10.00 sampai 20.00 sesuai zona waktu penerima.

Apa batas waktu untuk pengiriman di hari yang sama di Novella?

Untuk pengiriman di hari yang sama, pesanan harus dilakukan sebelum 4:30 PM sesuai zona waktu lokal penerima. Pada periode ramai seperti Valentine, Hari Ibu, Natal, dan Paskah, batas waktunya dapat lebih awal.

Apakah saya bisa memilih waktu pengiriman tertentu di Novella?

Anda dapat meminta waktu pengiriman yang diinginkan, tetapi jam pasti tidak dapat dijamin karena pengiriman bergantung pada rute dan beban kerja florist.

Apa yang terjadi jika saya memberikan alamat yang salah?

Jika alamat tidak benar atau tidak lengkap, pengiriman tidak dapat dijamin. Pelanggan bertanggung jawab atas informasi pengiriman yang akurat, dan refund mungkin tidak tersedia jika pengiriman gagal.

Mengapa bunga yang diterima terlihat berbeda dari gambar di website?

Ketersediaan bunga, nuansa warna, kemasan, vas, kotak, dan stok florist lokal dapat berbeda tergantung lokasi dan musim. Florist akan berupaya menjaga gaya dan nilai tetap serupa.

Apakah wine atau champagne bisa diganti?

Wine, champagne, atau minuman sejenis biasanya akan dikirim sesuai tipe yang dipilih, seperti merah, putih, atau champagne, meskipun mereknya dapat berbeda jika diperlukan.

Apakah kue dibuat segar untuk pengiriman di Novella?

Kue dibuat segar sesuai pesanan jika tersedia, untuk membantu menjaga kualitas dan kesegarannya.

Seberapa cepat saya harus mengajukan keluhan untuk buket yang sudah dikirim?

Keluhan tentang bunga yang telah dikirim harus diajukan dalam waktu 48 jam sejak tanggal pengiriman. Keluhan yang terlambat mungkin tidak dipertimbangkan.